新装修的房子入住不到一个月，杨女士就发现铺设的地板出现了鼓包现象，找装修公司赔偿，装修公司称只负责维修，无法索赔。在求助无果的情况下，7月28日，杨女士致电晚报《社区周报》寻求一条处理问题的法律途径。
去年6月20日，杨女士与市区一家装修公司签订了房屋装修大包合同，将房屋装修全部交由该公司打理。今年7月26日入住后，杨女士才发现新铺的地板出现了鼓包现象，于是便找到装修公司要求赔偿。装修公司派维修工上门查看，确实发现杨女士家的地板多处出现了鼓包现象，修东西的人称，因为地板鼓包的地方较多，维修起来很麻烦，而且经销商每次进的地板砖的颜色都有差别，为了达到美观效果，只能拆了以后重新铺设，这样装修公司维修成本太高无力承担费用。
杨女士说，装修公司施工期间，她也曾多次到现场查看过，发现实施工程人员干活不上心，并没有按照协议约定的标准去装修，使用的是并不是协议中规定的高档地板，装修实施工程质量低劣，表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还强词夺理。对此，装修公司负责人辩称，装修协议中明确规定，保修期为一年，现已过了保修期，他们只能负责维修，因为装修公司购买地板砖时，也没有与经销商签订合同，要想索赔，杨女士只能找经销商进行协商。
青海青唐律师事务所张律师认为：当消费的人在装修过程中遇上问题，又与装饰公司沟通未果时，可以向消协投诉，寻求帮助；也可投诉到装修行业协会处理问题。当采用很多方法无法维护自身权益时，杨女士只能向法院提起上诉，要求装修公司承担违约责任或赔偿损失。
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